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为什么越来越多的企业选择五星级售后服务认证?

作者:admin  更新日期:2020-8-12 12:05:03  点击:

我们先看一个先例:因没有星级售后服务认证证书,与3000万项目失之交臂。

某大型企业在参与投标时,由于没有售后服务体系证书,错过了3000万的项目,甚至没有投标资格。

根据《地方政府采购信息网》:大型矿业机构委托购买大型专用设备的招标,项目预算金额3000多一万元,不仅高质量三个体系认证(ISO),售后服务要求也高,投标人必须通过明星服务认证证书,在售后服务企业有五星售后服务认证得3分,四星得2分,三星以下得1分。正是由于该企业没有选择做售后服务认证,导致该企业的附加分比竞争对手低,从而错过了3000万个项目。

在投标中,招标人需要从众多企业中选择一家,那么该如何选择呢?

当然,优胜劣汰,企业服务质量的好坏是如何证明的呢?

根据《中华人民共和国认证认可条例》规定,可以通过服务认证进行证明。认证是由第三方组织为证明产品或服务符合国家标准或技术规范而进行的符合性评估活动,服务认证是证明服务质量的权威评估。国务院在关于服务业发展的十二五规划的通知中,把推进服务业质量体系建设,加快各领域认证认可制度的建立和实施,引导企业提升服务质量作为重点工作内容之一。

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